شرایط لغو و بازپرداخت
۱. اصل کلی
- پرداخت در SysaiQ مرحلهای است و هر مرحله در برابر تحویل مشخصی پرداخت میشود؛ بنابراین لغو در هر نقطه، فقط بر مراحل انجامنشده اثر میگذارد.
- مبالغ هر مرحله در پیشنهاد کتبی و قرارداد آمده است و مبنای محاسبهٔ بازپرداخت همان است.
۲. لغو پیش از شروع اجرا
- اگر پس از امضا و پیشپرداخت، پیش از شروع اجرا انصراف دهید، پیشپرداخت پس از کسر هزینهٔ کار انجامشده (نیازسنجی، تحلیل و طراحی اولیه) بازپرداخت میشود.
- سهم غیرقابلبازگشت پیشپرداخت: در پیشنهاد کتبی اعلام میشود — در قرارداد مشخص میشود.
۳. لغو در حین اجرا (به تفکیک مرحله)
| وضعیت مرحله | بازپرداخت |
|---|---|
| مرحلهٔ تأییدشده و تسویهشده | بازپرداخت نمیشود |
| مرحلهٔ در جریان | کار انجامشده به نسبت پیشرفت محاسبه میشود؛ مابقی مبلغ پرداختشدهٔ آن مرحله بازپرداخت میشود |
| مراحل آغازنشده | مبلغ پرداختشده برای آن مراحل کامل بازپرداخت میشود |
| هزینههای شخص ثالث (دامنه، هاست، پیامک، درگاه، API) | به نام شماست و از سوی ما بازپرداخت نمیشود |
کار انجامشدهٔ تسویهشده تا زمان لغو، طبق بند ۹ چارچوب قرارداد به شما تحویل داده میشود.
۴. لغو از سوی ما
- اگر ما به هر دلیل (از جمله فورسماژور) نتوانیم ادامه دهیم، مبلغ کار انجامنشده کامل بازپرداخت و کار انجامشده با مستندات آن تحویل میشود.
۵. اشکال پس از تحویل
- اشکال در تحویل، به خودی خود دلیل بازپرداخت نیست؛ ابتدا در چارچوب گارانتی رفع اشکال برطرف میشود.
- اگر اشکالی که مغایر معیارهای پذیرش است در مهلت معقول رفع نشود، مبلغ همان بخش به نسبت بازپرداخت میشود.
۶. روش و زمان بازپرداخت
- بازپرداخت به همان روش پرداخت یا به حساب بانکی به نام پرداختکننده انجام میشود.
- مهلت بازپرداخت پس از توافق کتبی بر مبلغ: در پیشنهاد کتبی اعلام میشود.
- کارمزدی که درگاه پرداخت یا بانک کسر کرده باشد، خارج از کنترل ماست.
۷. نحوهٔ درخواست
- درخواست لغو یا بازپرداخت را به info@sysaiq.com بفرستید و شمارهٔ قرارداد یا فاکتور را ذکر کنید.
- دریافت درخواست تأیید و وضعیت مراحل بررسی میشود.
- محاسبهٔ بازپرداخت بهصورت کتبی اعلام و پس از تأیید شما انجام میشود.
۸. حق انصراف مصرفکننده
اگر قوانین حمایت از مصرفکننده یا تجارت الکترونیکی حق انصرافی برای شما مقرر کرده باشد، آن حق محفوظ است و این صفحه آن را محدود نمیکند. خدمات این سایت سفارشی و بر اساس نیاز هر مشتری اجرا میشود و اجرای آن با درخواست و تأیید کتبی مشتری آغاز میشود.