سؤالات متداول
فرایند همکاری
چطور شروع کنیم؟
از فرم تماس درخواست بدهید یا با ۰۲۸۳۳۳۲۳۰۰۲ / ۰۹۱۲۵۱۳۰۸۰۵ تماس بگیرید. یک جلسهٔ نیازسنجی (حضوری در قزوین یا آنلاین) برگزار میشود و پس از آن پیشنهاد کتبی دریافت میکنید.
در جلسهٔ نیازسنجی چه میگذرد؟
دربارهٔ هدف کسبوکار، کاربران، سامانههای فعلی، محتوا و محدودیتها صحبت میکنیم. اگر نمونه یا سایت مرجعی در ذهن دارید، همراه بیاورید. خروجی جلسه، مبنای پیشنهاد کتبی است.
پروژه چه مراحلی دارد؟
نیازسنجی، پیشنهاد کتبی، قرارداد و پیشپرداخت، تحویل مرحلهای (طراحی، نسخهٔ آزمایشی، نسخهٔ نهایی)، استقرار و تحویل کامل، سپس گارانتی رفع اشکال. جزئیات در شیوهنامهٔ ارائهٔ خدمات.
قرارداد
قرارداد چگونه امضا میشود؟
حضوری در قزوین یا الکترونیکی. پیش از امضا و پیشپرداخت هیچ تعهدی برای هیچیک از طرفین ایجاد نمیشود. متن چارچوب قرارداد در این صفحه عمومی است و نمونهٔ پیوستها به درخواست شما ارسال میشود.
اگر بخواهم وسط کار چیزی را تغییر دهم؟
با «درخواست تغییر»: بهصورت کتبی ثبت میشود، اثر آن بر هزینه و زمان اعلام میشود و پس از تأیید شما اجرا میشود. تغییرات کوچک بدون اثر بر هزینه و زمان، در مکاتبات ثبت میشود.
کد و مالکیت پروژه متعلق به کیست؟
با تسویهٔ کامل، کد اختصاصی، طراحی و محتوای پروژه به شما منتقل میشود. اجزای عمومی و قابل استفادهٔ مجدد ما با مجوز دائمی در اختیار شماست و اجزای متنباز تابع مجوز خودشاناند. کد منبع، دسترسیها و مستندات در پایان تحویل داده میشود.
پرداخت
هزینه چگونه محاسبه میشود؟
فهرست قیمت ثابت نداریم. هزینه بر اساس محدودهٔ کار، ماژولها، اتصالها، بخشهای AI، دوزبانگی و سطح پشتیبانی در پیشنهاد کتبی محاسبه میشود و همهٔ مبالغ پیش از هر پرداخت در همان سند میآید. جزئیات در نحوهٔ محاسبهٔ هزینه.
پرداخت چگونه انجام میشود؟
مرحلهای: پیشپرداخت هنگام امضا و مابقی طبق مراحل. برای هر مرحله فاکتور با لینک پرداخت آنلاین (درگاه ایرانی) صادر میشود یا انتقال بانکی با ارسال رسید انجام میشود. اطلاعات کارت هرگز نزد ما ذخیره نمیشود.
هزینهٔ دامنه، هاست و پیامک با کیست؟
جدا از هزینهٔ خدمات ما و به نام شماست: دامنه، هاست و سرور، اعتبار پیامک، کارمزد درگاه، مصرف API هوش مصنوعی و لایسنسهای پولی. مالک و کنترلکنندهٔ همهٔ آنها خودتان هستید.
اگر پروژه لغو شود چه میشود؟
مراحل تأییدشده و تسویهشده بازپرداخت نمیشود، کار در جریان به نسبت پیشرفت محاسبه میشود و کار انجامنشده بازپرداخت میشود. جزئیات در شرایط لغو و بازپرداخت.
پشتیبانی
بعد از تحویل اگر مشکلی پیش بیاید؟
اشکالهایی که ناشی از کار ماست در مدت گارانتی رفع اشکال بدون هزینه برطرف میشود. تغییرات و امکانات جدید با درخواست تغییر یا قرارداد پشتیبانی انجام میشود.
آیا خارج از قزوین هم کار میکنید؟
بله. مستقر در قزوین هستیم و به سراسر ایران و خارج از کشور خدمت میدهیم؛ جلسهها، تحویل و پشتیبانی بهصورت کامل از راه دور ممکن است.
دستیار هوشمند سایت چه میکند و چه نمیکند؟
به پرسشهای عمومی دربارهٔ خدمات و روند همکاری پاسخ میدهد. قیمت نمیدهد و تعهد قراردادی ایجاد نمیکند؛ ملاک، پیشنهاد کتبی و قرارداد است. در گفتوگو اطلاعات شخصی ننویسید.