[ SYSAIQ—WORK / SALON ]
رزرو و مدیریت سالن
صندلیهای پر، بدون تلفن و دفترچهٔ نوبت.
- خدمت مرتبط
- وباپلیکیشن و SaaS
- صنایع هدف
- ۴ صنعت
- زبانها
- فارسی · English
معرفی
یک پلتفرم نوبتدهی و مدیریت برای کسبوکارهای خدماتی که جای تلفن و دفترچهٔ نوبت را میگیرد. مشتری آنلاین نوبت میگیرد، شیفت و پورسانت پرسنل را خود سیستم محاسبه میکند و یادآوری خودکار پیامکی تقویم را پر نگه میدارد. کارش فقط گرفتن نوبت نیست؛ غیبت را کم میکند، نوبت کنسلشده را دوباره پر میکند و مشتری همیشگی را سر موعدش برمیگرداند.
PROBLEM
مسئله
بیشتر سالنها و استودیوها هنوز پذیرش را با یک خط تلفن و یک دفتر کاغذی اداره میکنند. تقویم فقط تا وقتی کار میکند که کسی پای تلفن باشد.
- غیبت مشتری صندلی را خالی میگذارد و کسی از قبل نمیداند چه کسی احتمالاً نمیآید.
- نوبت کنسلشده بهندرت بهموقع دوباره پر میشود.
- پورسانت آخر ماه در Excel حساب میشود و بحث و اختلاف به دنبالش میآید.
- مشتری همیشگی کمکم دور میشود، بیآنکه کسی متوجه شود موعد برگشتش گذشته است.
SOLUTION
راهحل
SysaiQ پلتفرم را حول تقویم بهعنوان یک منبع مشترک و زنده ساخت: مشتری، پذیرش و پرسنل همه روی همان ساعتها نوبت میگذارند و هر نوبت به پروفایل مشتری و موتور پورسانت وصل میشود.
- مشتری خدمت، آرایشگر و ساعت خالی را آنلاین انتخاب میکند؛ ساعت در طول رزرو نگه داشته میشود تا دو نفر همزمان آن را نگیرند.
- هر نوبت از روی سابقهٔ حضور خود مشتری یک ریسک غیبت میگیرد و فقط از نوبتهای پرریسک از طریق درگاه پرداخت پیشپرداخت کوچکی گرفته میشود.
- وقتی نوبتی کنسل میشود، از طریق پیامک به مشتریان مناسب در لیست انتظار پیشنهاد میشود و اولین کسی که تأیید کند آن را میگیرد.
- قوانین پورسانت به تفکیک پرسنل، خدمت و پلهٔ فروش روی هر فروش خدمات، محصول و پکیج اجرا میشود و هر نفر صورتحساب تسویهٔ شفاف خودش را میبیند.
- سیستم فاصلهٔ معمول مراجعههای هر مشتری را یاد میگیرد و سر موعد برگشت، پیامک شخصی برایش میفرستد.
OUTCOME
نتیجه
پذیرش دیگر به حضور کسی پای تلفن وابسته نیست. نوبتها در هر ساعتی آنلاین میرسند، غیبتهای محتمل پیش از وقوع مدیریت میشوند و نوبت کنسلشده بدون حتی یک تماس دوباره پر میشود. پورسانت برای همه با یک قاعده حساب میشود و هر نفر آن را میبیند، و مشتری همیشگی سر موعدش یادآوری میگیرد، نه اینکه بیصدا از دست برود.
قابلیتهای متمایز
چیزهایی که در محصولات مشابه معمولاً نیست
سنجش ریسک غیبت و پیشپرداخت هدفمند
هر نوبت از روی سابقهٔ واقعی مشتری سنجیده میشود؛ فقط از نوبتهای پرریسک پیشپرداخت کوچکی گرفته میشود و بقیه بدون دردسر نوبت میگیرند.
پرشدن خودکار نوبت کنسلشده
نوبت کنسلشده بلافاصله با پیامک به مشتریان مناسب لیست انتظار پیشنهاد میشود و به اولین کسی میرسد که تأیید کند.
موتور محاسبهٔ پورسانت، نه فایل Excel
قوانین پورسانت به تفکیک پرسنل، خدمت و پلهٔ فروش روی هر فروش خدمات، محصول و پکیج اجرا میشود و هر نفر صورتحساب شفاف خودش را دارد.
یادآوری برگشت با ریتم هر مشتری
سیستم یاد میگیرد هر مشتری معمولاً با چه فاصلهای مراجعه میکند و سر موعد برگشت، پیامک شخصی میفرستد.
رزرو آنلاین با هر گوشی
مشتری با گوشی خود خدمت، آرایشگر و ساعت خالی زنده را انتخاب میکند و نوبتش همان لحظه قطعی میشود.
صفحات و اسکرینها
- [ ۰۱ ]صفحهٔ رزرو آنلاینمسیر رزرو مشتری: انتخاب خدمت، آرایشگر و ساعت خالی و سپس تأیید.
- [ ۰۲ ]تقویم پذیرشنمای روزانهٔ همهٔ پرسنل با جابهجایی drag-and-drop نوبتها و دید فوری به مراجعهٔ بدون نوبت، کنسلیها و جاهای خالی.
- [ ۰۳ ]پروفایل مشتریسابقهٔ مراجعهها، یادداشتها و فرمولهای رنگ، پکیجهای فعال و مجموع خرید در یک کارت.
- [ ۰۴ ]پرسنل و پورسانتبرنامهٔ شیفتها، قوانین پورسانت و صورتحساب تسویهٔ هر نفر.
- [ ۰۵ ]داشبورد گزارشهادرآمد، میزان پربودن صندلیها، غیبتها و روند بازگشت مشتری، با فیلتر بر اساس پرسنل و خدمت.
گالری تصاویر
برای بزرگنمایی روی هر تصویر بزنید.
رویکرد فنی
- API نوبتدهی روی Node.js / Express که ساعت را در طول رزرو نگه میدارد و در یک تراکنش قطعی میکند تا رزرو تکراری ممکن نباشد.
- طرح دادهٔ SQLite برای خدمات، پرسنل، شیفت، نوبت، لیست انتظار، فروش و قوانین پورسانت؛ صورتحساب تسویه از روی دفتر فروش محاسبه میشود.
- JavaScript خالص هم برای صفحهٔ رزرو مشتری و هم برای تقویم پذیرش، که یک نمای زندهٔ مشترک از ساعتها دارند.
- ریسک غیبت و ریتم مراجعهٔ هر مشتری در سمت سرور از سابقهٔ خود همان مشتری محاسبه میشود.
- یادآوریها و پیشنهاد لیست انتظار از طریق سرویس SMS پیکربندیشده ارسال میشوند؛ پیشپرداخت از درگاه پرداخت پیکربندیشده انجام میشود و اطلاعات کارت هیچوقت ذخیره نمیشود.
صنایع هدف
خدمت مرتبط
پروژهای مشابه میخواهید؟
چند خط دربارهٔ کسبوکارتان و مسئلهای که میخواهید حل شود بنویسید؛ پیش از هر تعهدی، پیشنهاد کتبی دریافت میکنید.



