[ SYSAIQ—WORK / SALON ]

رزرو و مدیریت سالن

صندلی‌های پر، بدون تلفن و دفترچهٔ نوبت.

BOOKING · SERVICES · SMS

رزرو و مدیریت سالن UI
صنایع هدف
۴ صنعت
زبان‌ها
فارسی · English

معرفی

یک پلتفرم نوبت‌دهی و مدیریت برای کسب‌وکارهای خدماتی که جای تلفن و دفترچهٔ نوبت را می‌گیرد. مشتری آنلاین نوبت می‌گیرد، شیفت و پورسانت پرسنل را خود سیستم محاسبه می‌کند و یادآوری خودکار پیامکی تقویم را پر نگه می‌دارد. کارش فقط گرفتن نوبت نیست؛ غیبت را کم می‌کند، نوبت کنسل‌شده را دوباره پر می‌کند و مشتری همیشگی را سر موعدش برمی‌گرداند.

PROBLEM

مسئله

بیشتر سالن‌ها و استودیوها هنوز پذیرش را با یک خط تلفن و یک دفتر کاغذی اداره می‌کنند. تقویم فقط تا وقتی کار می‌کند که کسی پای تلفن باشد.

  • غیبت مشتری صندلی را خالی می‌گذارد و کسی از قبل نمی‌داند چه کسی احتمالاً نمی‌آید.
  • نوبت کنسل‌شده به‌ندرت به‌موقع دوباره پر می‌شود.
  • پورسانت آخر ماه در Excel حساب می‌شود و بحث و اختلاف به دنبالش می‌آید.
  • مشتری همیشگی کم‌کم دور می‌شود، بی‌آنکه کسی متوجه شود موعد برگشتش گذشته است.

SOLUTION

راه‌حل

SysaiQ پلتفرم را حول تقویم به‌عنوان یک منبع مشترک و زنده ساخت: مشتری، پذیرش و پرسنل همه روی همان ساعت‌ها نوبت می‌گذارند و هر نوبت به پروفایل مشتری و موتور پورسانت وصل می‌شود.

  • مشتری خدمت، آرایشگر و ساعت خالی را آنلاین انتخاب می‌کند؛ ساعت در طول رزرو نگه داشته می‌شود تا دو نفر هم‌زمان آن را نگیرند.
  • هر نوبت از روی سابقهٔ حضور خود مشتری یک ریسک غیبت می‌گیرد و فقط از نوبت‌های پرریسک از طریق درگاه پرداخت پیش‌پرداخت کوچکی گرفته می‌شود.
  • وقتی نوبتی کنسل می‌شود، از طریق پیامک به مشتریان مناسب در لیست انتظار پیشنهاد می‌شود و اولین کسی که تأیید کند آن را می‌گیرد.
  • قوانین پورسانت به تفکیک پرسنل، خدمت و پلهٔ فروش روی هر فروش خدمات، محصول و پکیج اجرا می‌شود و هر نفر صورتحساب تسویهٔ شفاف خودش را می‌بیند.
  • سیستم فاصلهٔ معمول مراجعه‌های هر مشتری را یاد می‌گیرد و سر موعد برگشت، پیامک شخصی برایش می‌فرستد.

OUTCOME

نتیجه

پذیرش دیگر به حضور کسی پای تلفن وابسته نیست. نوبت‌ها در هر ساعتی آنلاین می‌رسند، غیبت‌های محتمل پیش از وقوع مدیریت می‌شوند و نوبت کنسل‌شده بدون حتی یک تماس دوباره پر می‌شود. پورسانت برای همه با یک قاعده حساب می‌شود و هر نفر آن را می‌بیند، و مشتری همیشگی سر موعدش یادآوری می‌گیرد، نه اینکه بی‌صدا از دست برود.

قابلیت‌های متمایز

چیزهایی که در محصولات مشابه معمولاً نیست

[ ۰۱ ]

سنجش ریسک غیبت و پیش‌پرداخت هدفمند

هر نوبت از روی سابقهٔ واقعی مشتری سنجیده می‌شود؛ فقط از نوبت‌های پرریسک پیش‌پرداخت کوچکی گرفته می‌شود و بقیه بدون دردسر نوبت می‌گیرند.

[ ۰۲ ]

پرشدن خودکار نوبت کنسل‌شده

نوبت کنسل‌شده بلافاصله با پیامک به مشتریان مناسب لیست انتظار پیشنهاد می‌شود و به اولین کسی می‌رسد که تأیید کند.

[ ۰۳ ]

موتور محاسبهٔ پورسانت، نه فایل Excel

قوانین پورسانت به تفکیک پرسنل، خدمت و پلهٔ فروش روی هر فروش خدمات، محصول و پکیج اجرا می‌شود و هر نفر صورتحساب شفاف خودش را دارد.

[ ۰۴ ]

یادآوری برگشت با ریتم هر مشتری

سیستم یاد می‌گیرد هر مشتری معمولاً با چه فاصله‌ای مراجعه می‌کند و سر موعد برگشت، پیامک شخصی می‌فرستد.

[ ۰۵ ]

رزرو آنلاین با هر گوشی

مشتری با گوشی خود خدمت، آرایشگر و ساعت خالی زنده را انتخاب می‌کند و نوبتش همان لحظه قطعی می‌شود.

صفحات و اسکرین‌ها

  1. [ ۰۱ ]
    صفحهٔ رزرو آنلاین
    مسیر رزرو مشتری: انتخاب خدمت، آرایشگر و ساعت خالی و سپس تأیید.
  2. [ ۰۲ ]
    تقویم پذیرش
    نمای روزانهٔ همهٔ پرسنل با جابه‌جایی drag-and-drop نوبت‌ها و دید فوری به مراجعهٔ بدون نوبت، کنسلی‌ها و جاهای خالی.
  3. [ ۰۳ ]
    پروفایل مشتری
    سابقهٔ مراجعه‌ها، یادداشت‌ها و فرمول‌های رنگ، پکیج‌های فعال و مجموع خرید در یک کارت.
  4. [ ۰۴ ]
    پرسنل و پورسانت
    برنامهٔ شیفت‌ها، قوانین پورسانت و صورتحساب تسویهٔ هر نفر.
  5. [ ۰۵ ]
    داشبورد گزارش‌ها
    درآمد، میزان پربودن صندلی‌ها، غیبت‌ها و روند بازگشت مشتری، با فیلتر بر اساس پرسنل و خدمت.

رویکرد فنی

  • API نوبت‌دهی روی Node.js / Express که ساعت را در طول رزرو نگه می‌دارد و در یک تراکنش قطعی می‌کند تا رزرو تکراری ممکن نباشد.
  • طرح دادهٔ SQLite برای خدمات، پرسنل، شیفت، نوبت، لیست انتظار، فروش و قوانین پورسانت؛ صورتحساب تسویه از روی دفتر فروش محاسبه می‌شود.
  • JavaScript خالص هم برای صفحهٔ رزرو مشتری و هم برای تقویم پذیرش، که یک نمای زندهٔ مشترک از ساعت‌ها دارند.
  • ریسک غیبت و ریتم مراجعهٔ هر مشتری در سمت سرور از سابقهٔ خود همان مشتری محاسبه می‌شود.
  • یادآوری‌ها و پیشنهاد لیست انتظار از طریق سرویس SMS پیکربندی‌شده ارسال می‌شوند؛ پیش‌پرداخت از درگاه پرداخت پیکربندی‌شده انجام می‌شود و اطلاعات کارت هیچ‌وقت ذخیره نمی‌شود.

صنایع هدف

سالن‌های زیبایی و آرایشگاه‌های مردانهاسپا و مراکز ماساژباشگاه‌ها و استودیوهای فیتنس و یوگاکلینیک‌های پوست، ناخن و خدمات شخصی

خدمت مرتبط

وب‌اپلیکیشن و SaaSجزئیات این خدمت

پروژه‌ای مشابه می‌خواهید؟

چند خط دربارهٔ کسب‌وکارتان و مسئله‌ای که می‌خواهید حل شود بنویسید؛ پیش از هر تعهدی، پیشنهاد کتبی دریافت می‌کنید.